اولین بار در سال 1999 ست گادین عبارت وسوسه انگیز بازاریابی اجازه ای را در کتابی به همین نام به کار برد.
بازاریابی اجازه‌ای به شیوه‌ای از تبلیغات گفته می‌شود که در آن مخاطبان از حق انتخاب دریافت پیام‌های تبلیغاتی برخوردار می‌شوند.
ست گادین، کارآفرین و نویسنده معروف این حوزه، این مفهوم را بر سر زبان‌ها انداخت.
جوهر بازاریابی اجازه ای ست گادین از این قرار است:
“غریبه‌ها را به دوستانتان تبدیل کنید، و دوستان را به مشتریانتان”
از مشخصه‌های این نوع بازاریابی نیز می‌توان به قابل پیش‌بینی بودن، شخصی بودن و مرتبط بودن اشاره کرد.
جایگاه بازاریابی اجازه‌ای اغلب در مقابل روش بازاریابی مستقیم تعریف می‌شود؛
جایی که در آن، پیام‌های تبلیغاتی را به شیوه‌ای سنتی برای تعدادی زیادی از افراد، بدون رضایت آن‌ها، می‌فرستند.
شما در این سایت به مطالب ارزشمندی پیرامون بازاریابی، برندسازی و توسعه کسب و کار دسترسی دارید.
آنچه در این مقاله می‌خوانید:
- بازاریابی اجازه‌ای چگونه به شما کمک می‌کند
- اهمیت بازاریابی اجازه ای
- انواع بازاریابی اجازه ای
- مقایسه بازاریابی اجازه‌ای و بازاریابی مستقیم
- بازاریابی اجازه ای در فضای آنلاین
- فواید بازاریابی اجازه ای
- نتیجه‌گیری و جمع‌بندی
بازاریابی اجازه ای چیست و چگونه به بیزینس شما کمک می‌کند
مارکترهایی که از روش بازاریابی اجازه ای ست گادین استفاده می‌کنند، پیام‌های بازاریابی خود را بر اساس مقدار دسترسی که مشتری به ایشان اجازه می‌دهد، ارسال می‌کنند.
به این مقیاس شدت اجازه Permission Intensity گفته می‌شود. احتمالا برای هر یک از مشتریان شما عددی متفاوت است.
این مقیاس ممکن است بنا به ارتباط هر مشتری – بازاریاب فرق داشته باشد.
مثلا زمانیکه یک مشتری فعالانه از شما خدمات/محصولاتی را خریداری می‌کند، شدت اجازه بالایی دارد.
در کل، بازاریابی اجازه ای یک رابطه دو طرفه به شمار می‌رود.
این شیوه در مقابل مشتریان نسل جدید (نسل Y و Z) بیشتر به شما جواب می‌دهد؛
چون این نسل با اینترنت بزرگ شدند.
احتمالا امروز هر بچه کوچک یا نوجوانی که ببینید، با تبلت یا موبایل خود به اینترنت متصل می‌شود.
ویدیو، تصاویر، یا نوشته‌ای را با دوستان و دنبال‌کنندگان خود به اشتراک می‌گذارد.
تماس ویدیویی برقرار می‌کند و پست دیگر دوستانش را لایک می‌کند.
بنابراین، بازاریاب‌های اجازه ای باید جوان‌ترین بخش از مخاطبان هدف خود را مخاطب قرار دهند.
بخش یا سگمنتی (Segment) که برای دریافت خدمات، تجربه بهتر و فرصت‌های بیشتر برای خرید، حاضرند اطلاعات شخصی (آدرس ایمیل، شماره تلفن، ..) خود را به اشتراک بگذارند.
| ردیف | نکات کلیدی بازاریابی اجازه ای |
| 1 | بازاریابی اجازه ای گونه‌ای از تبلیغات است که مخاطب انتخاب می‌کند پیام‌های تبلیغاتی شما را دریافت کند یا دریافت نکند |
| 2 | شکل‌های گوناگون بازایابی اجازه ای شامل امکان دریافت آپدیت محصولات/خدمات شما به عنوان بخشی از یک لیست ایمیل محسوب می‌شود |
بازاریابی اجازه ای در مقابل بازاریابی مستقیم (سنتی)
بازاریابی مستقیم روش سنتی بازاریابی است.
در این مدل شما اطلاعات بسیار ناچیزی نسبت به مخاطب در دسترس دارید (یا اصلا هیچ شناختی نسبت به او ندارید)
اجازه دهید با یک مثال بشتر برایتان توضیح دهم.
برای مثال یک مشاور املاک ممکن است، اطلاعاتی از یک واحد به فروش گذاشته شده را برای ساکنین یک منظقه ارسال نماید.
در حالی که، شما به عنوان ساکن آن محله، قصد خرید خانه را ندارید.
روش بازاریابی اجازه ای به مشاور این امکان را می‌دهد، که از وبلاگ خود برای انتشار محتوایی پیرامون قیمت خانه، نرخ اجاره و کمیسیون فروش ساختمان استفاده نماید.
همچنین نکاتی را برای فروش موثرتر خانه برای کاربران مشتاق به اشتراک می‌گذارد.
وبلاگ مشاور ما، یک لینک برای ثبت ایمیل خبرنامه ایجاد کرده است، که اتفاقا کاربران تشویق می‌کند اطلاعات اولیه خود را در آن ثبت کنند.
در این روش، بازاریابی اجازه ای در مقابل بازاریابی مستقیم، مشاور اکنون می‌داند که چه اطلاعاتی را برای مخاطبانش فراهم کند.
به علاوه، می‌داند که کاربران به چه چیزهایی نیاز دارد و چگونه می‌تواند به آن‌ها کمک کند.
مثلا برای او مشخص می‌شود، که شما “آخرین بار کی خانه خریداری کردید” یا “آیا سال بعد قصد دارید خانه جدیدی بخرید؟”
این اطلاعات به مشاور کمک می‌کند مشتریان را در لیست‌های مختلف طبقه‌بندی کند.
برای آن‌ها پیام‌های شخصی شده بفرستد، و به آن‌ها نشان دهد مهم تلقی می‌شوند.
در این نوع ارتباط، رابطه عمیقی با مخاطب ایجاد می‌شود.
سرانجام زمان خرید یا فروش ملک فرا می‌رسد.
احتمالا مشتریان مایلند با مشاور املاکی که از قبل با آن‌ها چنین ارتباطی دارد، معامله کنند.
اهمیت بازاریابی اجازه‌ای (بازاریابی موثر)
در حال حاضر، مشتریان بیشتر از همیشه تمایل دارند اطلاعات شخصی خود را با برندهایی که خدماتی بهتر ارائه می‌دهند به اشتراک بگذارند.
علاوه بر این، مشتریان شما در سراسر اینترنت ردپایی از خود به جا گذاشته‌اند.
هرچند اجازه گرفتن از مشتری برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به او، الزامات قانونی شرکت‌ها را پوشش می‌دهد، اما شما این اجازه را به عنوان مجوزی برای ارسال بی‌نهایت پیام و خسته کردن مشتری در نظر نگیرید.
این در حالی است که بسیاری از برندها مرتکب چنین اشتباهی می‌شوند.
بازاریابی بیش از اندازه، اعتبار برند و شرکت شما را به خطر می‌اندازد.
همچنین ممکن است ارتباط شما با مشتری تیره و تار شود.
توجه داشته باشید، که بازاریابی اجازه ای روشی بسیار موثر برای ایجاد ارتباطی عمیق با مشتریان شما محسوب می‌شود.
همچنین اعتماد مشتریان را به برند شما تقویت می‌کند.
برای آگاهی بیشتر در این زمینه روی مقاله تفاوت برندینگ و مارکتینگ کلیک کنید.
اما چگونه می‌خواهید از بازاریابی اجازه‌ای استفاده کنید؟
انواع بازاریابی اجازه ای
می‌توانید این روش را به دو بخش تقسیم کنید:
- آشکار (Explicit)
شما زمانی از مدل آشکار بازاریابی اجازه ای استفاده می‌کنید، که بخواهید با مشتریان احتمالی ارتباط جدیدی برقرار نمایید.
مثلا مشتریان برای دریافت خبرنامه و مطالب وبلاگ در سایت شما ثبت‌نام می‌کنند.
اینجا آن‌ها با رضایت قلبی به شما می‌گویند که می‌خواهند در مورد فعالیت‌های شما بیشتر بدانند.
مدل آشکار بازاریابی اجازه‌ای به شما در درک روانشناسی مشتری و چیزهایی که از شما می‌خواهد کمک می‌کند.
با مدل ضمنی بازاریابی اجازه ای، در طول سفر مشتری و ارتباط با برند، مشارکت بیشتری با آن‌ها دارید.
مثلا، به آن‌ها پاداش یا پیشنهادهای ویژه بدهید؛
به گونه‌ای عمل کنید، که مشتریانتان احساس با ارزش بودن کنند.
به این ترتیب برای خریدهای بعدی هم نزد شما باز می‌گردنند.
بازاریابی اجازه ای در دنیای دیجیتال
بازاریابی اجازه‌ای چگونه در فضای دیجیتال عمل می‌کند؟
از سال 1999 که ست گادین این عبارت را خلق کرد، مارکترهایی که از این نوع بازاریابی استفاده می‌کنند، پیام‌های خود را بر اساس مقیاس شدت اجازه برای مشتریان می‌فرستند.
بازاریابی اجازه ای می‌تواند در تصویر برند شما در ذهن مخاطب نقش حیاتی ایفا کند.
به این صورت که با مطلع نگه داشتن مشتری از آخرین پیشنهادات و مطالب شما، ارتباطتتان را تقویت می‌نماید.
به خوبی می‌دانید که تعامل بیشتر (در دنیای دیجیتال) با مشتری به چه معنا است؛
دسترسی بیشتر = توجه بیشتر = فروش بیشتر = ماندگاری بیشتر
برخی از مثال‌های مهم در این زمینه شامل موارد زیر می‌شود:
- خبرنامه
- نوتیفیکشین اس ام اس
- نوتیفیکشن برگزاری رویدادها
- و …
برای مطالعه بیشتر در مورد فضای دیجیتال، روی مقاله اهمیت دیجیتال مارکتینگ کلیک کنید.
فواید بازاریابی اجازه ای
اگرچه بازاریابی اجازه ای یکی از بهترین روش‌ها برای هدف گرفتن مخاطبان شما است،
قبل از پیاده‌سازی این روش موارد زیر را نیز در نظر داشته باشید:
- اطمینان حاصل کنید مشتری اجازه را صادر نماید
- صریحا اذعان کنید که اطلاعات شخصی مشتری نزد شما محفوظ می‌ماند
- در پایان ایمیل‌ها امکان آسان لغو عضویت را برای مشتری خود فراهم کنید
- محتوای موثر و کاربردی تولید کنید
- تا می‌توانید برای مخاطبتان ارزش ایجاد کنید (ببخش و بگیر)
| ردیف | فواید بازاریابی اجازه ای |
| فایده #1 | کاهش هزینه‌ها |
| فایده #2 | نرخ تبدیل بالا |
| فایده #3 | پیام شخصی |
| فایده #4 | ارتباط طولانی |
| فایده #5 | موفقیت در بازار |
بازاریابی اجازه ای فواید گوناگونی برای کسب و کار شما به همراه دارد.
هر چند هزینه دارد، اما بهتر است به این هزینه به چشم سرمایه‌گذاری بلندمدت نگاه کنید (که همینطور است)
چیزهای ارزشمند به زمان نیاز دارند.
در بلندمدت، بازاریابی اجازه‌ای فواید زیر را برای شما به همراه خواهد داشت.
- کاهش هزینه‌های شما در بازاریابی
- نرخ بالا در تبدیل مشتریان
- ایجاد پیام‌های اختصاصی
- تشکیل ارتباط‌های طولانی مدت با مشتریان شما
- کسب موقعیت و جایگاه بهتر در بازار
در ادامه شرح هر کدام از این فواید بازاریابی اجازه ای را در کسب و کارتان می‌بینید:
5 فایده بازاریابی اجازه ای
- هزینه‌های کمتر بازاریابی
کاهش هزینه‌های شما در بلندمدت، از فواید اصلی استفاده از بازاریابی اجازه ای محسوب می‌شود.
شما در مدل بازاریابی اجازه‌ای از ابزارهای کم هزینه آنلاین شامل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، موتورهای جستجو و .. بیشتر استفاده می‌کنید.
همچنین، با هدفگیری صحیح مخاطبان، هزینه‌ها به طرز چشمگیری کاهش می‌یابد.
- نرخ تبدیل بالا
در روش بازاریابی اجازه ای مخاطبان قبلا علاقه خود را نسبت به محصولات/خدمات شما نشان داده‌اند.
از آنجا که در این روش هدفگیری مخاطبان دقیق‌تر انجام می‌شود، شانس تبدیل کاربران به خریدار افزایش می‌بابد.
بنابراین درصد بیشتری از افراد به مشتری نهایی شما تبدیل می‌شوند.
- پیام‌های شخصی
با استفاده از این روش، بازاریاب‌ها می‌توانند به مشتریان پیام‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنند.
به این ترتیب که آن‌ها را بر اساس اطلاعات دموگرافیک (سن، جنسیت، محل زندگی، ..) و ویژگی‌های رفتاری طبقه‌بندی می‌کنند.
امروز مدل‌های کسب و کار از بنگاه به بنگاه (B2B) و بنگاه به مشتری (B2C)، به شخص به شخص (P2P) تبدیل می‌شوند.
- ارتباط طولانی با مشتری
فایده دیگر بازاریابی اجازه ای امکان برقراری روابط طولانی مدت با مشتریان شما است.
شما با استفاده از شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، تیک تاک، ..) می‌توانید با مشتریانتان تعامل کنید.
با ایجاد تعامل و مشارکت بیشتر با مخاطب به ارتباط طولانی با آن‌ها دست می‌یابید.
- حفظ نام و شهرت در بازار
در روش بازاریابی مستقیم، مشتریان با پیام‌های تبلیغاتی شما احاطه می‌شوند.
همانطور که شما هم می‌دانید این روش، در خوشبینانه‌ترین حالت، مشتری را از نام و پیام‌هایتان خسته می‌کند.
درحالیکه، از طریق بازاریابی اجازه ای فقط با مخاطبانی که مایلند پیام شما را بشنوند ارتباط می‌گیرید؛
کاربرانی که احتمالا در آینده نزدیک به مشتری شما تبدیل می‌شوند.
افراد از ارتباط با شما احساس خرسندی می‌کنند، و به این ترتیب نام خوشی از برند خود به جای می‌گذارید.
از شما می‌خواهیم این مطلب را با دوستان و همکارانتان به اشتراک بگذارید.
چون با این کار به پیشرفت آن‌ها کمک زیادی می‌کنید.
نتیجه‌گیری و جمع‌بندی
هدف هر برند موفقی ایجاد ارتباط موثر با مخاطبانش است؛
ارتباطی که در نهایت به مشتریان شما اعتبار و قدرت ببخشد.
جهان امروز با اطلاعات بیش از حد اشباع شده است.
مارکترهای مشابه، محصولات و خدمات مشابهی را در معرض دید مخاطبان مشابه قرار می‌دهند.
این مسئله به اسپم شدن پیام‌ها منجر می‌شود. (اسپم نکنید!)
در چنین شرایطی بازاریابی اجازه ای رویکرد منحصر به فردی به شمار می‌رود.
برندها نیز نسبت به محافظت از اطلاعات کاربران خود احتیاط زیادی به خرج می‌دهند.
به این شکل که اپلیکیشن‌ها و تکنولوژی‌های میانجی، آن‌هایی که اطلاعات کاربران را به شرکت‌های دیگر می‌فروشند، از میدان رقابت کنار می‌زنند.
پیاده‌سازی بازاریابی اجازه ای با چالش‌های بسیاری هموار است.
در مطالب آینده این مسائل را بیشتر بررسی می‌کنیم.
به شما توصیه می‌کنیم برای بهبود کسب و کارتان از مشاور متخصص کمک بخواهید.
منبع : moyounesii.com